Beate van Dongen Crombags is vanuit VODW/PetreConsultants verantwoordelijk voor het kennisgebied Customer Experience. Samen met Deborah Wietzes is zij betrokken geweest bij het succesvol vormgeven van meer dan driehonderd klantreizen inbinnen- en buitenland. Zij delen regelmatig hun visie en ervaringen tijdens seminars en business schools.