Bedrijven en organisaties kunnen niet langer overleven zonder te innoveren. Maar nog steeds mislukt een groot deel van alle nieuwe producten en diensten, omdat ze klanten te weinig toegevoegde waarde bieden. Wat wil de klant dan wel? Met behulp van nieuwe concepten als cocreatie, crowdsourcing en customization kunt u klantgericht innoveren en uw slagingskans aanzienlijk verhogen. De klant komt in de driver's seat te zitten en stuurt het innovatieproces. Dat levert niet alleen succesvolle innovaties op, maar ook meer tevreden en loyale klanten, meer omzet en meer winst. Klant in de driver's seat biedt een leidraad bij het direct betrekken van klanten bij het innovatieproces en het opstellen van een succesvolle innovatiestrategie. Het boek geeft een overzicht van belangrijke succes- en faalfactoren en inspirerende praktijkvoorbeelden. - Het eerste Nederlandstalige boek over innovatie waarin de klant centraal staat! - Verschillende vormen van innovatie op basis van klantparticipatie. - Boordevol cases, checklists en ideeën voor klantgedreven innovatie.