Ton Kuijlen, partner bij Cmotions, is als bijzonder hoogleraar verbonden aan de universiteit van Tilburg en is tevens docent aan de businessschool TiasNimbas. H ij doet onderzoek op het gebied van CRM (marketing engineering en database marke ting) en heeft een aantal op dit vakgebied gerichte publicaties op zijn naam sta an. Nu geeft hij leiding aan een project dat onderzoek verricht naar groei in sh are of wallet, switchgedrag, retentie, churn en de ontwikkeling van de lifecycl e van consumenten.