Le triangle clients

Product details

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Couverture: 
Couverture souple
Nombre de pages: 
168
Format: 
210x150
Date de parution: 
14/11/2017
EAN: 
9789401449960
Editeur: 
LannooCampus
Edition: 
1

Le triangle clients

Les clients difficiles n'existent pas

    Decouvrez le cerf, le chat et le lion en vous
    Renforcez vos competences orientees vers le client

    Les clients n'acceptent plus que leurs besoins soient ignorés. Et par conséquent, ils se retrouvent trop souvent qualifiés de « clients difficiles »

    Le Triangle clients offre un modèle simple et reconnaissable par tous pour créer une relation durable avec les clients. Vous développez votre sensibilité aux signaux et aux besoins du client et vous disposez d'outils concrets pour y répondre de manière flexible. Le modèle présenté dans ce livre fera également l'effet d'un miroir sur vos forces et sur les pièges à éviter.

    Prix:€ 19,99

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    Disponibilité :

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